→ Konflikty → Start Lernen / Flashcards Herunterladen MP3

Lernen beginnen

Frage		Antworten
podmiot konfliktu Lernen beginnen		wewnętrzny, interpersonalny, społeczny
przedmiot konfliktu Lernen beginnen		wartości, interesów, strukturalny, racji
rozwiązywanie konfliktów Lernen beginnen		kompromis, metoda liberalna, dominacji, dwóch zwycięzców
negocjaje Lernen beginnen		miękkie, twarde, rzeczowe
cechy negocjatora Lernen beginnen		przygotowanie, błyskotliwość, uczciwość, słuchanie, cierpliwość, perswazja, etc.
manipulacja czasem Lernen beginnen		przedłużanie/skracanie negocjacji
lekceważenie przeciwnika Lernen beginnen		dekoncentracja
ataki osobiste Lernen beginnen		negatywne zarzuty dla wytrącenia z równowagi
próbny balon Lernen beginnen		rozpoznanie granic ustępstw
nagroda w raju Lernen beginnen		obiecana nagroda w bliżej nieokreślonym czasie
dokręcanie śruby Lernen beginnen		wywieranie nacisku
dobry i zły policjant Lernen beginnen		jedna, agresywna osoba, druga, lagodząca sytuację namawia do ustępstw
zła i gorsza sytuacja Lernen beginnen		dwie złe opcje, kolejna gorsza od poprzedniej sprawia, że nie wygląda aż tak źle
skuteczne negocjacje Lernen beginnen		przygotowanie, pozytywna atmosfera, stopniowe ustępstwa, alternatywne rozwiązania
mediacje Lernen beginnen		neutralna osoba trzecia
arbitraż Lernen beginnen		osoby trzecie wyznaczone przez obie strony

Konflikty