Unterstützung nach dem Kauf - Post-sales support

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Frage		Antworten
das Umtauschrecht Lernen beginnen		exchange right
der Rücksendeaufkleber Falls Sie keinen Rücksendeaufkleber haben, können Sie das von Ihrem Kundenkonto ausdrucken. Lernen beginnen		return label In case you haven't got a return label, you can print it out from your customer account.
der Ersatzartikel Lernen beginnen		replacement article
die Montage Die Montage von einem Gerät ist eine entgeltliche Zusatzleistung. Lernen beginnen		installation Device installation is an extra paid service.
eine Reklamation einreichen Ich habe eine Reklamation wegen des schlechten Service eingereicht. Lernen beginnen		to make a claim also: to make/to lodge a complaint I made a claim due to the poor service.
die Rückerstattung erhalten Lernen beginnen		to receive a refund
volle Garantie Lernen beginnen		full guarantee

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Die Lektion ist Teil des Kurses
"Business English (deutsche Version) - Kundenservice"
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Grundbegriffe - Basic terms Verkauf - Sales Logistik - Logistics Im Callcenter - Call centre Typische Probleme der Kunden - Typical customer issues Kundenorientierung - Customer-oriented approach Marketing - Marketing

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